この記事では名古屋にある美容室tendre(タンドル)が、なぜ髪や体に優しいサロンなのか理由を探っていきます。
タンドルは健康な髪と頭皮を育む美容室として、悩みを抱えるお客さまに髪質・体質・生活習慣にあったメニューを提案しています。
こだわりぬいた安心の施術で「痛くない・傷まない・かゆくない」をお約束しているのです。
この記事は美容室tendreオーナー長田がお届けします!
- 髪や頭皮、体に優しいサービスを
提供するための秘訣 - 居心地のよい空間づくりのこだわり
- 選びぬいた薬剤へのこだわり
「カラーのたびに頭皮が痛いし、かゆい」
「かゆみや痛みなどの不快を我慢しなきゃと
思うと、美容室へ行くのがストレス」
「『良い』と聞いたものは手当たり次第に試した
けど、結局ダメだった」
というお客さまにとって、タンドルは駆け込み寺のような美容室となっています。
髪や頭皮のことで深く悩んで来店されたときに、心から安心できる美容室となるよう考えぬいて
います!
タンドルの気配り・こころ配りをご覧くださいね◎
すぐにタンドルの空間や薬剤へのこだわりをチャックしたい方は、ここをタップしてください。
名古屋にある髪や体に優しいサロンとは?
名古屋にある美容室tendreが髪や頭皮、体に優しいサロンなのは、どうしてでしょうか?
「オーガニックカラーを使っているから」
「お客さまの悩みをしっかり聞いているから」
「スタッフの教育がしっかりされているから」
どれも正解だけど、タンドル流の秘訣があるんですよ!
どのような秘訣があるのか、詳しく説明していきます。
働く美容師さんが充実していることが大前提
美容室tendreが髪や頭皮にも体にも優しい美容室であり続けられている、根幹にあるものがこれです!
「働く美容師さんが充実していること」
タンドルでは大前提として働く美容師さんご自身が充実し、心に余裕をもって働けていることがとても大切だと思っています。
そのために、タンドルでは美容師さんが充実して働き続けられるよう仕組み化しています。
- 時間外の労働なし
- 有給の取得率100%
- 1時間単位での有給取得ができる
- ご来店からお見送りまで完全マンツーマンで対応
- 接客中の電話や訪問客への対応はしなくてOK
- 自動釣銭機導入で、お釣り間違えなし レジ締め不要
- ビラ配り・ヘアセットなどイレギュラー業務なし
- 休憩時間の返上なし 休憩中の電話対応はしなくてOK
- 美容師としての施術や接客の仕事だけに集中できる
- マニュアルや研修があるので安心
この働き方を提示していると「本当ですか?」とご質問がたえません。
こちらはすべて事実ベースで、現在もこの仕組みで美容師さんに働いてもらっています。
タンドルは完全予約制のため、3ヶ月前に申請していただければ土・日曜日、祝日もお休み可能です。
連休の取得もOK!
退店時間もお店側の決まりごとで「定時帰宅」になっているから、遠慮することなく帰れます。
過去にお客さまが遅刻され、残業を最大15分してもらったことがあります。
お昼休憩は毎日45分、完全個室で過ごせる環境です。
「予定を立ててお時間をいただくお客さまとの予約のお約束を守ること」を優先的に考え、実現のために無理なく働けることを考えています。
美容師さん自身の健康や家庭の
ことも考えて、働き続けられる
仕組みが整っていますよ◎
お客さまをお待たせすることなく、お客さまにあわせて予約の時間枠を工夫しています。
ロングで多毛な方には、時間枠を最初から確保させていただきます。
これにより無理なく無駄なく、忙しいときとそうではないときで提供する技術のムラをなくせることにつながります。
結果的に、お客さま満足度が高くなるような環境が整えられます。
30〜40代の女性美容師が
活躍する美容室tendre◎
美容室tendreでの働き方をもっと知りたい方には、こちらの記事もおすすめです。
気配り・こころ配りでお客さまはストレスフリー
「心地よい場所ね」
ありがたいことに、このように美容師さんに伝えてくださるお客さまが大勢いらっしゃいます。
タンドルでは「心地よい美容師・美容室」であり続けるために、心がけていることがあります。
髪を触るという技術力だけではなく、常に一定の距離感を保ちつつ「なれ合い」にはならないように配慮しながらお客さまの好みを把握すること。
お客さまがストレスを感じず過ごせるための工夫は、こちらです。
- お客さまの好みや体質、状況などを
電子カルテにメモ - 準備できることは先回りして、お客さまにお伝えする
事例を交えて紹介しますね!
事例1「サービスドリンク提供のとき」
毎回決まったドリンクを注文するお客さまには
「このあとのお飲み物は、いつもの〇〇ドリンクになさいますか?」
猫舌のお客さまには
「いつものぬるめで、お持ちしてよろしいでしょうか?」
など、お客さまの好みを先にお伝えしています。
要望を伝えることがストレスとなるお客さまへのこころ配りと思っています!
事例2「ご予約のとき」
タンドルは1階と2階のフロアがあり、お客さまご自身で2階にあるロッカーに荷物を預けていただいています。
ですが、足が不自由なお客さまには2階に上がらなくてもよいように配慮してご予約をお受けしています。
お客さまはストレスフリーで
リラックス◎
空間や薬剤のこだわり
美容室tendreでは、来店されるすべてのお客さまにとって、居心地よく安心できる美容室であることを大切にしています。
そのためにタンドルが大事にしていることは、この2つです。
空間づくりと薬剤へのこだわりや工夫を解説していきます。
居心地のよい空間づくり
来店されるお客さまが美容師にお出迎えされ、お見送りされるまでリラックスして心地よい時間を過ごせるよう考えぬかれています。
タンドルこだわりのポイントはこちらです。
- 明るく、吹きぬけがある空間
- ジャズが流れる落ち着いた雰囲気
- 長時間の施術でも疲れないイスや
シャンプー台 - 安心感をもたらすサービスドリンク
タンドルは正面がガラス張りで自然光が差し込む、明るい店内です。
さらに施術スペースが吹きぬけとなっており、開放感ある空間で施術します。
そこには静かに流れるジャズが落ち着いた雰囲気を演出します。
ドレッサーに置いてあるイスやシャンプー台は座り心地を重視!
1時間を超えることもあるオーガニックでも快適に過ごせ、リラクゼーションメニューもワンランク上のサービスに感じられると思います。
心地よく過ごせる環境もバッチリですよ◎
厳選された薬剤へのこだわり
お客さまの髪や肌に触れる薬剤は、特に慎重に選んだ製品を使用しています。
来店されるお客さまには、このような悩みを抱えている方がいます。
- 化学物質過敏症
- アレルギー体質
- 細毛
- 脱毛 など
私自身、美容師6年目に化学物質過敏症を発症して髪も頭皮もボロボロになった経験があります。
手荒れは日常茶飯事、頭皮にはブツブツが出てかぶれが顔にまで広がるように・・・。
「自分のような体質でも、ストレスなくカラーリングと付きあう方法はないのだろうか」
と勉強し、オーガニックカラーやアーユルヴェーダと出会いました。
タンドルで使用している薬剤は原材料からこだわり、すべて私の髪と頭皮で試した選りすぐりの製品を使用しています。
私と同じ悩みを持つお客さまに安心して施術を受けていただきたい!
お客さま一人ひとりにとって、よりよい製品を求めてプライベートブランドも立ち上げています。
ぜひ、こちらの記事もお読みください。
名古屋にある髪や体に優しいサロンまとめ
この記事では、名古屋にある髪や頭皮、体に優しい美容室tendreについて解説してきました。
多くのお客さまから「居心地がいい」とおっしゃっていただける理由を、もう一度振り返りますね。
- 美容師さんが充実し、気配り・こころ配りあるサービスを提供
- お客さま目線で考えられた居心地よい
環境が整えている - 化学物質過敏症のオーナーが厳選した
薬剤を使用している
「働く美容師さん・店内の環境・髪や肌に触れる製品」すべてがお客さま第一に考えられています。
だからこそ髪や頭皮に悩むお客さまにもご来店いただき、95%がリピーターさまとして安心して通い続けてくださっています。
10年以上通い続けてくださる常連さんも大勢いるんですよ◎
お客さまに対して、気配り・こころ配りを喜んでできる美容師さんといっしょに働きたいと思っています。
タンドルでは現在キャンセル待ちをしていただく状況が続いています。
- 子供や家族のために収入を増やしたい
- 美容師は好きだけど、家庭があると以前の
ようにバリバリ働けない - お客さまを大切にしたいのに、毎日何人もの方を掛け持ちして時間に追われる
いつもいっぱいいっぱい - カット以外はアシスタントにかわるので、指名のご予約をいただいるお客さまから「あなたを指名しているのに」とお言葉を
もっとお一人さまずつ向き合って仕事がしたい - 売上のために物販(店販)を売らないといけないことへの抵抗があり、モヤモヤしてしまう
- 集客を美容師個人の自分でしないといけなくて、SNS配信が苦痛で不安
- 今まで商品販売のノウハウばかりで、肝心な技術や接客をキチンと学びたいし「本当にこれで良いのか?」と不安
技術マニュアルや接客ノウハウがしっかり整備されているので、
不安は解消できますよ!
「疲労感は半減・お給料は2倍」になった美容師さんもいます!
30〜40代美容師さんが活躍できるのが、美容室tendre。
タンドルの美容師さんにご興味がある方は、こちらの記事をぜひお読みください。
コメント